Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, EDUHOL DİJİTAL EĞİTİM BİLİŞİM VE TİCARET A.Ş. (“EDUHOL”) tarafından kişisel verilerinizin de içinde bulunduğu çeşitli bilgilerin toplanması, kullanımı ve aktarımı ile ilgili haklarınızı ve yükümlülüklerimizi kapsayan kişisel verilerin korunmasına yönelik izlediğimiz prosedürleri açıklar. İşbu Gizlilik Politikası 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVVK”) ile Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu EDUHOL’dür.

EDUHOL’e bildirdiğiniz/bildireceğiniz ve/veya EDUHOL tarafından herhangi bir yoldan temin edilen kişisel verileriniz EDUHOL tarafından “Veri Sorumlusu” sıfatıyla;

Kişisel verilerinizi işlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaç ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde,

Şirketimize bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak,

Kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlar ile paylaşılacağını ve KVKK’nın öngördüğü şartlarda, yurt içi veya yurt dışı üçüncü kişilere aktarılacağını, devredileceğini, sınıflandırılabileceğini ve KVKK’da sayılan sair şekillerde işlenebileceğini ve KVKK’da sayılan diğer işlemlere tabi tutulabileceğini bildiririz.

Kişisel Verilerin Toplanması

Sizden hizmetlerimizi sunabilmek adına bazı kişisel verilerinizi elde etmekte, saklamakta ve aktarmaktayız.

• Sizin tarafınızdan sağlanmış olan bilgiler, işlem şekline göre aşağıdaki gibidir:

Sitemize kurum/şirket olarak kayıt olmanız halinde halinde: Şirket Ünvanı, Sektörünüz, Temsilci Adı, Temsilci Soyadı, Kullanıcı Adı, e-posta, ülke ve yazarsanız il, ilçe bilgisi, sitemizde Premium aldığınızda ya da birisine abone olduğunuz takdirde ya da kartınızı sisteme kayıt ettiğinizde kart bilgileriniz.

Sitemize eğitimci olarak kayıt olmanız halinde: Ad, soyad, meslek, branş, kullanıcı adı, e-posta, ülke ve yazarsanız il, ilçe bilgisi, sitemizde Premium aldığınızda ya da birisine abone olduğunuz takdirde ya da kartınızı sisteme kayıt ettiğinizde kart bilgileriniz.

Sitemize öğrenci ya da veli olarak kayıt olmanız halinde : Ad, soyad, e-posta, kullanıcı adı, sınıf seviye, ülke ve yazarsanız il, ilçe bilgisi, sitemizde Premium aldığınızda ya da birisine abone olduğunuz takdirde ya da kartınızı sisteme kayıt ettiğinizde kart bilgileriniz.

• Otomatik olarak topladığımız bilgiler:

Hizmetimize erişmek için kullandığınız bilgisayar, ağ, ağ cihazları ya da kullanabileceğiniz EDUHOL uyumlu diğer cihazlara (oyun konsolları, akıllı televizyonlar, mobil cihazlar, alıcı kutuları ve diğer yayın izleme cihazları) dair bilgi toplamaktayız.

• İş ortaklarından alınan bilgiler:

Hizmeti sağlayabilmek adına iş ortaklarımız ile paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz. Bu İş Ortakları (hangi hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak) şunları içerebilir: televizyon veya internet servis sağlayıcınız veya cihazlarında bizim hizmetlerimizi sunan diğer yayın izleme cihazı sağlayıcıları; cep telefonu operatörleri veya size servis sağlayan ve bize iletilmek üzere EDUHOL hizmeti ödemesi tahsil eden veya EDUHOL hizmeti için ön ödemeli promosyonlar sunan diğer şirketlerdir.

Kişisel Verilerin Kullanımı

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuatlara uygun olarak aşağıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için otomatik olan ya da otomatik olmayan yöntemlerle, açık rızanızın bulunduğu ve kanunlarda açıkça öngörülen hallerde, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, EDUHOL’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi amacıyla, bir hakkın tesis edilmesi, kullandırılması ve korunması amacıyla ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla EDUHOL’in meşru menfaatleri gereği işlenmektedir.

Kişisel verileri işleme amaçları şirket politikaları ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimiz doğrultusunda güncellenebilecek olup; özellikle,

• Bilgi güvenliği, finans ve muhasebe süreçlerin yürütülmesi,
• Dolandırıcılık da dâhil olmak üzere yasaklanmış olması muhtemel ya da yasa dışı etkinliklerin önlenmesi, saptanması, soruşturulması ve şartların uygulanması,
• E-fatura işlemlerinin yürütülmesi,
• EDUHOL tarafından sağlanacak müşteri hizmet hatları kapsamında yeterli desteğin verilmesinin sağlanması,
• Hizmet ve tanıtım girişimlerinin sunulması, analiz edilmesi, yönetilmesi, geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi,
• Hizmeti kullanacak kişilerin kimlik tespitinin yapılması,
• Hizmetlerin geliştirilmesi ve içeriklerin özelleştirilmesi/kişiselleştirilmesi,
• Pazarlama analiz çalışmalarının ve reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi (bu süreçler: e- posta, anlık bildirimler, kısa mesaj, çevrimiçi mesajlaşma kanalları ve eşleşen tanımlayıcı iletişimleri gibi çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilebilir),
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep ve şikayetlerin takibinin yapılması,
• Üye yönlendirmelerinin yönetilmesi, üyelik ve/veya abonelik kaydınızın, sipariş ve ödemelerinizin işleme konulması,

amaçları doğrultusunda kişisel verileriniz işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veri aktarımlarında uygulanacak usul ve esaslar yürürlükteki mevzuatlar tarafından düzenlenmiş olup, ilgili kişinin kişisel verileri ve özel nitelikli kişisel verileri yurt içinde ve/veya yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarılabilmektedir.

Kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda üçüncü kişilere aktarmaktayız:

Hukuki Süreçlerin yürütülmesi adına Gelir İdaresi Başkanlığı ile, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi adına ilgili iş ortakları ile, pazarlama, reklam, iletişim, güvenlik, altyapı ve bilgi teknolojileri hizmetlerinin sunulması; hizmetimizin özelleştirilmesi, kişiselleştirilmesi ve optimize edilmesi; banka hesabı veya bakiye bilgisi sağlanması; kredi kartı işlemlerinin veya diğer ödeme yöntemlerinin sağlanması, müşteri hizmetlerinin sunulması adına üçüncü kişiler/şirketler ile paylaşılmaktadır.

Sahip Olduğunuz Haklar

• Yürürlükte olan ilgili mevzuatlar kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak;

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz ayrıca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verileri işlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerinizin işlenme amacı ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle veri sahibinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahip bulunmaktasınız.

• Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve talepleriniz,

EDUHOL tarafından “İlgili Kişi Başvuru Formu” aracılığıyla gerçekleştirecektir.

EDUHOL, başvuru taleplerinizi, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Talebin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri tarafınıza yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçeleriyle bildirilir.

İşbu Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğü hallerde EDUHOL tarafından revize edilebilir.

Revizyonun söz konusu olduğu hallerde ise, bu hususa ilişkin olarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Gizlilik Politikası’nın en güncel haline www.EDUHOL.com linkinden ulaşabilirsiniz.

 

Güvenlik Kapsamında Alınan İdari ve Teknik Tedbirler

EDUHOL, kişisel verilerinizin gizliliği, bütünlüğü ve güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.

EDUHOL, kişisel verilere yetkisiz erişilmesini, kişisel verilerin hatalı kullanımını, hukuka aykırı olarak işlenmesini, ifşa edilmesini, değiştirilmesini veya imha edilmesini engellemek için gerekli önlemleri almaktadır. EDUHOL, kişisel verileri işlerken güvenlik duvarları ve Güvenli Soket Katmanı (SSL) şifrelemesi gibi genel kabul görmüş güvenlik teknolojisi standartlarını kullanmaktadır. Buna ek olarak, web sitesi, mobil uygulama,mobil websitesi ve akıllı TV uygulaması aracılığıyla EDUHOL’e kişisel verilerinizi gönderirken, bu veriler SSL kullanılarak aktarılmaktadır.

EDUHOL, işlediği kişisel verilere hukuka aykırı erişimin engellenmesi, bu verilerin hukuka aykırı işlenmesinin önlenmesi ve kişisel verilerin muhafazasının sağlanmasına ilişkin olarak:

Kişisel verilerin alındığı web sitesi, mobil uygulama, mobil websitesi ve akıllı TV uygulamasındaki tüm alanlar SSL ile korur,

Web sitesi, mobil uygulama, mobil websitesi ve akıllı TV uygulamasından toplanan kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesi için, çalışanlarına yönelik erişim yetki ve kontrol matrisleri oluşturur ve uygulamaya alır,

Kişisel verilere hukuka aykırı olarak erişilmemesini sağlamak üzere; periyodik olarak sızma testleri yaptırır, sistemin yetkisiz erişimlere dayanıklılığını test eder,

Fiziki ortamdaki kişisel verilerin mutlaka kilitli dolaplarda muhafaza edilmesini ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilmesini sağlar,

Hizmet alınan üçüncü taraflara ait çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler, üyelik sona erdiği takdirde üçüncü taraflara ait sistemlerden silinmektedir.

EDUHOL’in gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, EDUHOL tarafından işletilen platformlara veya EDUHOL sistemine yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, EDUHOL bu durumu derhal sizlere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirir ve gerekli önlemleri alır.

Çocuklar

EDUHOL hizmetinde Premium almak ve kullanıcı kanallarına abone olmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Belli bölgelerde reşit olma yaşı 18’in üzerinde olabilir; bu durumda abone olmak için bu yaşı doldurmuş olmanız gerekir. 18 yaşından küçük kişiler de hizmetimizden yararlanabilir, ancak bunu sadece bir ebeveynin veya yasal vasinin katılımı, denetimi ve onayıyla yapabilirler. Tüm departmanlarımız ve işbirliği yaptığımız gerçek ve tüzel kişiler de dahil olmak üzere çocuklarınızın kişisel verilerinin hassasiyetinin farkında olup bu verilerin korunması hususunda en yüksek mertebede özeni göstermekteyiz.

Çocuğunuzun kişisel verilerinin bizimle paylaşılması bir ebeveynin veya yasal vasisinin sorumluluğundadır.

Instagram Otomasyonu (Meta) Verileri

Bu bölüm, Eduhol'ün içerik üreticilerine sunduğu Instagram Otomasyonu hizmetinde Meta Platforms'un Instagram API'si aracılığıyla işlenen verileri açıklar. Hizmet, Meta Platform Koşulları ve Geliştirici Politikalarına uygun olarak sunulur. Instagram hesabınız yalnızca sizin açık onayınızla bağlanır; bağlantıyı istediğiniz an Eduhol panelinden ya da Instagram ayarlarından kaldırabilirsiniz.

İşlediğimiz veriler:
- Instagram profesyonel hesabınızı bağladığınızda: hesap kimliğiniz, kullanıcı adınız, hesap türünüz ve Meta'nın verdiği erişim anahtarı. Erişim anahtarı şifrelenerek saklanır ve kimseyle paylaşılmaz.
- "Gönderileri Getir" düğmesine bastığınızda: son gönderilerinizin kimliği, açıklamasının ilk kısmı, bağlantısı ve küçük görseli.
- Otomasyon kurduğunuz gönderilere yorum yapıldığında: yorumun kimliği ve yorumu yapan kişinin Instagram'a özgü kimliği. Yorum metni yalnızca tetikleyici kelimeyi içerip içermediğini kontrol etmek için anlık olarak işlenir ve saklanmaz.
- Gönderilen mesajdaki düğmeye dokunulduğunda: dokunan kişinin Instagram'a özgü kimliği.

Kullanım amacı:
Bu veriler yalnızca sizin kurduğunuz otomasyonu çalıştırmak için kullanılır: tetikleyici kelimeyi içeren yorumlara sizin adınıza belirlediğiniz cevaplardan birini yazmak, yorumu yapan kişiye tek bir özel mesaj göndermek ve kişi mesajdaki düğmeye dokunduğunda seçtiğiniz Eduhol içeriğinin bağlantısını iletmek. Bu veriler reklam veya profil çıkarma amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve Meta dışında hiçbir üçüncü kişiyle paylaşılmaz.

Saklama ve silme:
- Gönderim kayıtları 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
- Aynı kişiye aynı gönderi için tekrar mesaj gönderilmemesi amacıyla gönderi kimliği ve yorumu yapan kişinin Instagram'a özgü kimliği, otomasyon verileriniz silinene kadar saklanır.
- Instagram bağlantınızı kaldırdığınızda erişim anahtarınız hemen silinir; otomasyon kurallarınız yeniden bağlanabilmeniz için pasif olarak saklanır.
- Eduhol hesabınızı sildiğinizde ya da Meta üzerinden veri silme talebinde bulunduğunuzda erişim anahtarınız, gönderi listeniz, otomasyon kurallarınız ve ilgili kayıtlar silinir. Meta'nın size verdiği onay koduyla talebinizin durumunu https://www.eduhol.com/ig-webhook/data-deletion.php adresinden takip edebilirsiniz.
- Bu konudaki diğer talepleriniz için İlgili Kişi Başvuru Formu'nu kullanabilirsiniz.
 

Sohbet (Mesajlaşma) Verileri

Bu bölüm, Eduhol web sitesi ve mobil uygulamasındaki Sohbet (Mesajlaşma) özelliğinde işlenen kişisel verileri açıklar. Sohbet yalnızca 18 yaşını doldurmuş kullanıcılar içindir.

Kimler kullanabilir:
- Sohbeti ilk kez kullanırken doğum tarihinizi bir kez girmeniz istenir. Doğum tarihiniz yalnızca yaş kontrolü için kullanılır; profilinizde veya diğer kullanıcılara gösterilmez.
- Girilen doğum tarihine göre 18 yaşından küçük olan kullanıcılar sohbeti kullanamaz.
- Doğum tarihinizi kendiniz değiştiremezsiniz; yanlış girildiyse talebiniz üzerine yetkili Eduhol çalışanlarınca düzeltilir.

İşlediğimiz veriler:
- Mesajlarınız: mesaj metni, emoji tepkileri, yanıt verilen mesaj, gönderen ve alıcı bilgisi, gönderim zamanı.
- Sohbet bilgileri: okundu ("görüldü") bilgisi, görüldü tercihiniz, sessize aldığınız ve sildiğiniz sohbetler, engellediğiniz kişiler. "Yazıyor" göstergesi anlık iletilir ve saklanmaz.
- Şikâyetler: şikâyet eden ve şikâyet edilen kullanıcı, şikâyet sebebi, varsa açıklamanız ve şikâyet anına kadarki mesajlar.
- Trafik bilgileri: her mesaj için IP adresi, kaynak port numarası ve zaman bilgisi. Bu kayıtlar mesaj içeriğini kapsamaz.
- Bildirim bilgileri: yeni mesaj bildirimi gönderebilmek için mobil cihazınızın bildirim anahtarı.
- Davetler: sohbeti henüz açmamış bir kullanıcıya mesajlaşma daveti bildirimi gönderildiğinde kimin kime davet gönderdiği.

Kullanım amacı ve hukuki sebepler:
- Mesajlarınızın iletilmesi, saklanması ve size gösterilmesi ile yeni mesaj bildirimlerinin gönderilmesi (KVKK m. 5/2-c, sözleşmenin ifası).
- 18 yaş sınırının uygulanması, kullanıcıların taciz, spam ve dolandırıcılığa karşı korunması, şikâyetlerin incelenmesi ve kurallara aykırı kullanımda sohbet veya site etkileşimlerinin kısıtlanması (KVKK m. 5/2-e, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; m. 5/2-f, meşru menfaat).
- 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan trafik bilgisi saklama yükümlülüğünün ve yetkili makamların mevzuata uygun taleplerinin yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç, hukuki yükümlülük).
Mesajlarınız reklam veya profil çıkarma amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.

Güvenlik ve erişim:
- Mesaj metinleri sunucularımızda şifrelenmiş olarak (AES-256) saklanır ve aktarım sırasında SSL ile korunur.
- Eduhol çalışanları mesajlarınızı okumaz. Mesajlar yalnızca bir şikâyetin incelenmesi amacıyla ve yalnızca şikâyet anına kadarki mesajlarla sınırlı olarak yetkili çalışanlarca görüntülenebilir; her görüntüleme kayıt altına alınır.
- Yetkili makamların mevzuata uygun talepleri hâlinde ilgili bilgiler bu makamlarla paylaşılabilir.

Bildirimler ve yurt dışına aktarım:
Yeni mesaj bildirimleri, Google LLC'nin Firebase Cloud Messaging hizmeti aracılığıyla cihazınıza iletilir. Bu kapsamda cihazınızın bildirim anahtarı ve bildirim metni (mesajı gönderen kişinin adı) yurt dışındaki sunuculara aktarılır. Bildirimlerde mesaj içeriği yer almaz ve aktarılmaz. Bildirimleri cihazınızın ayarlarından kapatabilirsiniz.

Saklama ve silme:
- Mesajlar, siz veya karşı taraf silmedikçe sohbet süresince saklanır.
- Gönderimini geri aldığınız mesajlar sohbetten hemen kalkar ve 15 gün sonra kalıcı olarak silinir.
- "Sohbeti sil" mesajları yalnızca sizin görünümünüzden kaldırır; iki taraf da sildiğinde mesajlar 15 gün sonra kalıcı olarak silinir.
- Eduhol hesabınızı sildiğinizde mesajlarınız iki taraftan da hemen kalkar ve 15 gün sonra kalıcı olarak silinir; doğum tarihiniz, engelleriniz, davetleriniz, sohbet tercihleriniz ve bildirim anahtarlarınız silinir.
- Şikâyet edilen bir sohbetin şikâyet anına kadarki mesajları, taraflar silse bile şikâyet tarihinden itibaren 1 yıl saklanır; şikâyet kaydı da 1 yıl sonra silinir. Şikâyet bu süreden önce sonuçlandırılıp kapatılırsa saklama sona erer.
- Trafik bilgileri 1 yıl saklanır ve ardından otomatik olarak silinir.
- Bildirim anahtarı, ilgili cihazda oturumu kapattığınızda veya anahtar geçersiz hâle geldiğinde (ör. uygulama kaldırıldığında) silinir.

Tercihleriniz:
- Görüldü bilgisini sohbet ayarlarından kapatabilirsiniz; kapattığınızda karşı taraf mesajını okuduğunuzu göremez.
- Bir kişiyi engelleyebilir, sohbeti sessize alabilir veya silebilir, gönderdiğiniz bir mesajın gönderimini geri alabilir ve bir sohbeti şikâyet edebilirsiniz. Engellediğiniz kişi size mesaj gönderemez, içeriklerinize yorum veya cevap yazamaz.

Bu konudaki talepleriniz için İlgili Kişi Başvuru Formu'nu kullanabilirsiniz.
 

Bu Gizlilik Politikasında Yapılan Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, değişen yasalar, düzenlemeler veya işletimsel gereklilikler nedeniyle tarafımızca güncellenebilecektir. Bu tür değişikliklerle ilgili olarak, (ne zaman yürürlüğe girecekleri de dahil olmak üzere) yasalar uyarınca bildirimde bulunacağız. Bu tür güncellemeler yürürlüğe girdikten sonra EDUHOL hizmetini kullanmaya devam etmeniz, söz konusu değişiklikleri onayladığınız ve (geçerli olduğu sürece) kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.